NURO光は危険？口コミから分かった6つのデメリット

NURO光（ニューロ光）は通信速度が下り最高2Gbpsと超高速通信ながら月額料金が他社と変わらないお得な光回線サービスです。
「速度が速い」と評判ですが、「通信速度が遅い」「夜遅い」「突然遅くなった」といった悪い口コミが一部あり、デメリットの1つになっています。
NURO光の通信速度が遅い原因と対処方法を徹底解説致します。

 

 

NURO光の実際の速度（スピード）はどのくらい？

NURO光（ニューロ光）は通信速度が下り最高2Gbpsと好評公表されていますが、実際の速度はどれくらいなのでしょうか？

 

実際の速度は、接続方法・ルーター・LANケーブル・PC等によって異なってきます。

 

接続方法

接続方法には、LANケーブルを使った有線接続と、WiFiルーターを使ったWiFi接続があります。

 

無線接続は有線接続より圧倒的に遅くなります。
20倍くらいの差が出ることも。

 

以下は、NURO光の下りの実測値（平均速度）の一例です。

 

記事投稿時点でのNURO光の通信速度は以下になっています。

※この数値は「直近3ヶ月に計測された31213件のNURO光の測定結果から平均値を計算した」ものとなっており、有線接続も無線接続も含まれています。

 

有線接続はこの値より速く、無線接続はこの数字よりはるかに遅いと推測できます。

 

LANケーブルのカテゴリー

有線接続にはLANケーブルを使用しますが、LANケーブルには種類があります。
CAT（カテゴリー）によって最大速度が制限されます。

 

例えば、CAT5の最大速度は100Mbsなので、NURO光にCAT5のLANケーブルを使って有線接続すると、最大で100Mbsの速度しか出ないということになります。

 

NURO光の場合、貸し出されるONUホームゲートウェイのLANポートは有線接続1Gbpsまでしか対応していません。
従って、理論上の最高速度は1Gbpsです。

 

従って、1Gbps以上に対応しているLANケーブルを選べば問題ありません。

 

【LANケーブルのカテゴリー種類一覧表】

カテゴリ	対応速度	最大周波数
CAT5	100Mbps	100MHz
CAT5e	1Gbps(1000Mbps)	100MHz
CAT6	1Gbps(1000Mbps)	250MHz
CAT6a	10Gbps(10000Mbps)	500MHz
CAT7	10Gbps(10000Mbps)	600MHz
CAT8	10Gbps(10000Mbps)	2000MHz

上記の表でCAT5e以上のLANケーブルが該当しますが、通販で販売されているのはCAT6以上です。
NURO光のHPでは、LANケーブルもカテゴリ「CAT5e」「CAT6」の使用を推奨しています。
⇒スピードアップのコツStep2【NURO光】

 

尚、NURO光に同梱されているLANケーブルはCAT5eです。
※LANケーブルの長さは環境に適したものをお選び下さい。
⇒LANケーブル　CAT6

 

無線LANルーターの性能

自前の無線LANルーターを使う場合、1Gbps以上に対応している必要があります。
また、nやacといった規格に対応していない場合、速度が出ない可能性があります。
⇒通信速度が遅くなる、接続がときどき途切れる【NURO光】

 

ここで問題なのが、NURO光でレンタルされるONU（無線LANルーター機能付）は、機種によって性能が異なるという点です。
NURO光でレンタルされるONU（無線LANルーター機能付）は、最大1300Mbpsと最大450Mbsの2種類があります。
最大450Mbsの機種に当たると、いくらNURO光の最大通信速度が2GMｂｐｓであっても、最大450Mbsとなり、実際はそれ以下です。

 

万が一ハズレのONUが届いてしまった場合、少し手間はかかりますが、NURO光を提供しているSo-netのサポート窓口に申告すれば無料で交換してもらえます。

 

PC

ブラウザのバージョンが古いと、表示に時間がかかったり、部分的に表示できない場合があります。

 

NURO光が遅い原因

環境の問題

以上のように、接続方法・ルーター・LANケーブル等によって本来期待できる速度より遅い場合があります。

 

しかし、それら等の環境が問題ないのに、「NURO光が遅い」場合があります。
その場合は、NURO光の通信障害や回線の混雑等が考えられます。

 

特にWiFi（無線接続）は元々有線接続に比べて通信速度が遅いので、100mbs以下ということも起こり得ます。

 

夜遅い

昼間は快適に利用できているのに夜だけ通信速度が遅くなるという場合は、回線の混雑の可能性が大です。

 

特に21時～23時あたりが1番利用者が増える時間帯となっているため、この時間帯は速度が遅くなる現象が発生しやすいです。
但し、これはNURO光に限ったことではなく、どの光回線サービスでも起こり得る問題です。

 

突然遅くなった

NURO光が「突然遅くなった」「つながらなくなった」場合は、まず、通信障害をチェックしましょう。
下記のページに障害情報などが掲載されています。
⇒障害・メンテナンス情報【SONY】

 

通信障害がない場合、使っているルーター（ONU）が熱を持っていたり、ケーブルが接触不良を起こしている可能性があります。

 

NURO光が遅い時の対処方法

「NURO光の速度が遅い」「夜だけ遅い」「突然遅くなった」場合の対象方法です。

 

NURO光の速度が遅い

NURO光の実際の通信速度は、計ってみないと分かりませんが、体感的に「「遅い」と感じる場合は、ルーターとLANケーブルが1Gbps以上に対応していない可能性があります。

 

自前の無線LANルーターが1Gbps以上に対応していない場合や、nやacといった規格に対応していない場合は対応している機器に変更しましょう。
NURO光でレンタルされる無線LAN機能付ONUには、最大通信速度が450Mbsの機種もあるので、So-netのサポート窓口に申告して、1,300GｂｓのONUに交換してもらいましょう。

 

夜だけ遅い

昼間は快適に利用できているのに夜だけ通信速度が遅くなるという場合は、回線の混雑の可能性が大です。
特に無線LAN接続（WiFi接続）は有線接続よりはるかに速度が遅いので、「速度が遅い」実感が顕著だと考えられます。

 

突然遅くなった

「NURO光が突然遅くなった」場合、通信障害か、使っているルーター（ONU）が熱を持っていたり、ケーブルが接触不良を起こしている可能性があります。

 

通信障害でない場合の対処方法はルーターの再起動です。
ルーターの再起動は、①ルーターの電源コンセントをいったん抜いて、②約1分後にまた挿す、これだけです。
使えるようになるまで5分ほどかかりますが、ほとんどの場合はこれで解決するはずです。

 

PC

PCも「速度が遅い」原因になる場合があります。
ブラウザのバージョンを確認し、最新バージョンに更新してください。

 

NURO光のHPには、通信速度が遅くなる、接続がときどき途切れる【NURO光】時の対応が掲載されており、参考になります。

 

上記ページに掲載されていることを全て実施しても「速度が極端に遅い」または「症状がまったく改善しない」場合は、NUROサポートデスクへ相談可能です。
但し、下記の内容はサポート対象外となります。