NURO光は危険？口コミから分かった6つのデメリット

顧客満足度No,1*！
NURO光は通信速度が下り最高2Gbpsながら月額料金が他社と変わらないお得な光回線サービスです。

 

さらに1年間ずっと月額料金が980円（税込）になるキャンペーンやキャッシュバックキャンペーンも実施中！

 

メリットばかりが目に付くNURO光ですが、デメリットは無いのでしょうか？
調べてみると、「NURO光は危険」などの悪い評判も･･･。

 

口コミから分かったNURO光のデメリットについてご紹介致します。
*2021年 オリコン顧客満足度®ランキング　インターネット回線 広域企業　総合1位

NURO光は、ソニーネットワークコミュニケーションズが提供する高速の光ファイバーサービスです。
最大の特長は、最大速度：上り 1Gbps / 下り 2Gbps の超高速通信。
それでいながら、月額料金は他社と変わりません。

 

 

料金

料金プランは、「NURO光」と「NURO光forマンション」に分かれます。
「NURO光forマンション」は、既にNURO光が導入済のマンションが対象です。
それ以外は「NURO光」になります。

NURO光[NURO設備未導入の戸建て・マンション対象]

NURO光にはさらに以下のプランがあります。

 

 

以下は、3年契約のG2Tプランの内容です。

月額基本料金	5,200円
契約事務手数	3,300円（一部お申し込み特典で無料）
基本工事費	44,000円（36回払い） 開通月：請求なし/2ヶ月目：1,230円/3ヶ月目～37ヶ月目：1,222円/月
Wi-Fiルーター（ONU）	無料
セキュリティサービス	月額 550円

※価格は税込

 

NURO光forマンション[NURO設備導入済みのマンション]

「NURO光forマンション」は、お住まいのマンションが導入済みなら、すぐにはじめられる高速インターネットです。
NURO光がお住まいのマンションに導入済でない場合は、「NURO光」になります。

 

「NURO光forマンション」は、既に屋外工事が完了しているので、後は宅内工事のみになります。
開通までの期間の目安は、最短1～2週間*です。
*物件の設備状況によります。

 

エリア

現在、北海道・関東・関西・中国・九州のエリアに提供しています。
※一部エリアを除く
【エリア地図】

※一部地域はサービス提供できないことがあります

 

キャンペーン

NURO光では以下の特典キャンペーンを実施中*です。
*キャンペーンは期間限定です。

 

 

NURO光の特典キャンペーンの最新情報は公式サイトでご確認をお願いいたします。

 

月額料金980円！

当特典は、G2T(3年契約)のものです。
割引適用により、月額基本料金が開通月から12ヶ月目まで：月額980円、13ヶ月目から35ヶ月目まで：月額5,200円、36ヶ月目月額3,978円、37ヶ月目月額6,422円、38ヶ月目以降月額5,200円となります。
※ 特典の適用に関しては、各種諸条件あり

 

工事費実質無料！設定サポート無料！

新規入会お申込特典

 

解約

G2T(3年契約)の場合、更新月以外に解約すると、以下の解約手数料（違約金）が発生します。
解約手数料：10,450円

NURO光の悪い口コミを徹底調査したところ、5つのデメリットが判明しました。

 

 

NURO光のデメリット1：工事ができない

NURO光のサービス提供エリア内であっても、大規模な工事や申請が必要で対象外となる場合があります。
この場合、屋外工事の当日に業者から「工事ができない」と言われたというクレームも･･･。
本来、事前に調査するのが本当ですが、屋外工事はNURO光ではなくNTTの業者が行い、工事を丸投げしている為、良くない業者に当たるとこのようなことが起こる可能性があります。

 

また、マンションなどの賃貸住宅の場合、光回線の開通には大家さんの許可が必要ですので、許可がおりず、工事が出来ない場合があります。

 

【関連記事】
NURO光の工事が遅いのは何故？原因と対処方法を徹底解説

 

NURO光のデメリット2：工事が遅い

NURO光のデメリットで一番多いのが「工事が遅い」という口コミ（クレーム）です。
「工事が遅い」原因は、NURO光の場合、宅内工事と屋外工事の2回必要なことにあります。
他の光回線サービスの場合も宅内工事と屋外工事とがありますが、1日で済みます。
しかし、NURO光の場合、別々の業者が行なうので基本的に2日かかり、工事のスケジュールも別になります。
尚、戸建て住宅の場合、追加料金を払うと1日で工事を行う事が可能です。

 

宅内工事

1回目（宅内工事）は、直接NUROが行うため日程の調整がしやすく、申し込みから1週間程度で工事ができる場合がほとんどです（混雑時は除く）。

 

屋外工事

2回目の工事（屋外工事）は、1回目と異なる工事業者が行うため、場合によっては宅内工事後1ヶ月以上かかることもあります。

 

NURO光の申し込みから開通までにかかる日数は、おおよそ戸建てで1～3ヶ月程度、マンションで1～4ヶ月程度です。

 

工事の準備ができたら連絡があるはずですが、「屋外工事の連絡がこない」といった口コミもあります。
これは、「NURO光と委託業者の連携がうまく取れていない」「委託業者が連絡を忘れていた」等が原因に考えられます。

 

【関連記事】
NURO光の工事が遅いのは何故？原因と対処方法を徹底解説

 

NURO光のデメリット3：通信速度が遅い

NURO光の悪い口コミに「通信速度が遅い」「夜は速度が遅い」「突然遅くなった」というのもがあります。
NURO光と言えば、最大速度：上り 1Gbps / 下り 2Gbps の超高速通信が最大の特長のはず。
どういうことでしょうか？

 

NURO光が遅い場合、その症状によって原因及び対処方法が異なります。

 

【関連記事】
NURO光（ニューロ光）の速度が遅い原因と対処方法【徹底解説】

 

NURO光のデメリット4：テレビが見れない

NURO光でテレビを見る方法の1つに「ひかりTV forNURO」があります。
「ひかりTV forNURO」には視聴に関して以下のデメリットがあります。

 

 

特に「利用できるエリアが限られている。」に関しては、NURO光の適用エリアと必ずしも一致しているわけではありません。
NURO光でテレビも見たいという方は、予め、「ひかりTV forNURO」の対応エリアかどうかを確認する必要があります。

 

又、「ひかりTV forNURO」の対応エリアにも関わらず、「テレビが見れない」場合、以下の対処方法があります。

 

【関連記事】
NURO光でテレビが見れない？「ひかりTV for NURO」4つのデメリット

 

NURO光のデメリット5：キャッシュバックがもらええない

NURO光のキャッシュバックキャンペーンは時期によって金額や内容が異なります。
現在実施中のキャッシュバックキャンペーンは公式サイトでご確認をお願い致します。

 

NURO光「キャッシュバックがもらえない」理由と対策のまとめです。
キャッシュバックをもらうには以下の条件を全てクリアする必要があります。

 

 

特にキャッシュバック受取手続き期間は45日間なので、この期間が過ぎると「期限切れ」となり、「キャッシュバックがもらえない」ことになります。

 

キャッシュバックに関する取り決めは程度の差はありますが、どの光回線サービスでもあることです。
しかし、NURO光の場合、キャッシュバックを貰う条件が細かいので注意が必要です。

 

【関連記事】
NURO光「キャッシュバックがもらえない」理由と対策【徹底解説】

 

NURO光のデメリット6：セキュリティがやばい？

NURO光のセキュリティには以下の問題点があります。

セキュリティを入れていない

NURO光でセキュリティが無料で使えるのは、NURO光 G2Dプラン（契約期間：2年）及び、NURO光 G2Nプラン（契約期間：なし）のみです。
NURO光のセキュリティサービス（月額550円）を利用するか、通販でセキュリティソフトを購入する必要があります。

 

「安全性の低いセキュリティ」と表示

iPhoneをWiFi接続したら、「安全性の低いセキュリティ」と表示が出たという口コミが割とあります。
「安全性の低いセキュリティ」という表示が出た時は、Wi-Fiルーターの管理画面で認証方式と暗号化設定を変更すれば解決するはずです。

 

IPv6通信がやばい？

IPv6通信はIPv4通信より、混雑の影響を受けにくく、セキュリティも強いです。
しかし、NURO光でレンタルされるONU（ルーター）には以下の機種があります。

 

対処方法は以下になります。

【関連記事】
NURO光のセキュリティはやばい？セキュリティの問題点と解決方法

 

解約

解約手数料

NURO光の各プランの更新月以外に解約すると、解約違約金（解約金/契約解除料）が発生*します。
*G2Nプラン（契約期間なし）を除く。
しかし、解約違約金（解約金）の問題はどの光回線サービスでも同じです。
特にNURO光がクレームの対象になっているわけではありません。

 

しかし、解約手数料以外に発生する費用があります。
それは、工事費の残債です。

 

工事費無料キャンペーン

NURO光の工事費無料キャンペーンは、基本工事費44,000円を36ヶ月の分割払いするところ、同額の金額の割引がある為、実質無料となっています。
従って、3年以内に解約すると残債を解約時に一括支払いする必要があります。

 

【関連記事】
NURO光の解約手続き・違約金・費用【徹底解説】