親指でんきに申込をした口コミ～申込方法と解約金等に関する疑問を問合せ

電気代の節約の為に新電力会社の電気料金やサービス並びに口コミ・評判を調べてきました。
結果、期間限定キャンペーンを実施中である「親指でんきに」に申込をすることにしまた。
ところが、申込の途中で「電気供給約款」を読むと契約期間と解約金の記述が…。
HPにある解約金0円は嘘なのか？
そこで、解約金も含め疑問に思ったことについて問合せを行いました。

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親指でんきとは？

全国13,000件以上の電力削減ノウハウから生まれたPPS新会社です。

「親指でんき」の特長はその豊富なプランです。
ペットを飼っている方や、夜間に電気を沢山使う商店や飲食業向けのプランもあります。

電気料金

電気料金の体系は基本料金は0円、電気使用量×従量料金（一律）。
※従量料金は地域によって異なる。

従量料金は電気が安いと評判のLooopでんきと同じです。
※「あしたでんき」はさらに0.5円/kWh安いです。

解約違約金

WEBから申込では契約期間のしばりがなく、解約違約金も0円です。
※申込書からの申込の場合は2年契約で途中で解約した場合、解約違約金3,500円が発生します。（後述）

↓公式サイト↓

親指でんきを選ぶ理由

「親指でんき」も「Looopでんき」も解約違約金は0円なので、我が家の場合どちらを選んでもメリットは同じ。

後は実際に使ってみないとどんな問題点があるかは分かりません。

そこで、現在、キャンペーンを実施中の「親指でんき」に申し込みをしてみることにしました。

親指でんきに申込

親指でんきの申込

親指でんきの申込は「お申し込みはこちら」をクリック。

↓
料金プランの選択

我が家の電気使用環境は以下の通り。

・エリア：関西電力エリア（従量電灯A）。
・電気使用量の月平均：450kWh。
・年間電気料金：154,000円

↓
「次のステップへ」をクリック

↓
お申込みには、ご契約者ご本人様によるお手続き並びに
「電気供給約款」、「重要事項説明書」「個人情報の取り扱い」へのご同意が必要となります。

書類が3種類あります。
プリントアウトしておきました。
※ページ数が多いのでプリントアウトは小冊子印刷がおすすめです。
「電気供給約款」：PDF22p
「重要事項説明書」「個人情報保護方針」「個人情報の取り扱い」：WEB

解約金は？

「電気供給約款」を読むと気になる箇所がありました。

「お客様の申し出により、お客様が当社との最初の契約期間（2年間）満了以前に当社との契約を解約される場合には、解約事務手数料として3,500円（税抜）お支払いいただきます。・・・」

HPでは、「解約金0円」となっています。

どちらが本当なのでしょうか？

そこで問合せを行うことにしました。
問合せは電話及び問合せフォームから可能です。

0120-965-367
受付時間　平日9：00～19：00

日曜日（4/28）に電話をしたところ、「只今の時間ご利用できません」というアナウンスが・・・。
よくよく見ると受付時間は平日のみでした。

そこで問合せフォームから問合せを行ないました。

親指でんきに問合せ

問合せを行った後、「重要事項説明書」を読むと、同じく「違約金」に関する項目が出来てきました。

「お客様の申し出により、お客様が当社との最初の契約期間（2年間）満了以前に当社との契約を解除される場合には、解約事務手数料として3,500円（税抜）をお支払いいただきます。

但し、以下の文面が続きます。

また、当社が定めるところにより、解約事務手数料の適用を除外し、またはその金額を減額して適用することがあります。
・建替による解約する場合で、建替後も当社とご契約いただく場合
・その後のお客様の責に帰さない事由で解約する場合
・Web経由のお申込の場合

私の場合、「Web経由のお申込の場合」にあたります。
申込はWebのみと認識していましたが、「重要事項説明書」には「当社所定の申込書又はWebページより申込んでいただけます。」とあり、「申込書」でも可能のようです。

但し、「申込書」で申込んだ場合、契約期間（2年間）の途中で解約すると解約事務手数料が掛かることになります。

公式サイトには電話番号も掲載されていますが、電話での申込は可能なのでしょうか？

そこで再度、問合せを行いました。

「親指でんき」から問合せの回答なし

2019年5月のゴールデンウイークは4月27日（土）から5月6日（月・祝）の10日間。

親指でんきの電話受付は平日のみ。
しかし、ゴールデンウィークキャンペーン（2019年4月27日～5月10日）を行っているので、問合せに回答があるかと期待しましたが、連休中はありませんでした。

連休明けの5月7日も回答無し。
まあ、問い合わせが溜まっている可能性があり、処理に時間がかっかているのかも。
これも仕方ないです。

しかし、キャンペーン期間の終了が間近なので、5月8日午前10時に電話をしてみました。

電話はすんなり繋がりました。
最初に女性が出ましたが、「4月に問合せを行ったが、回答が来ない。電話でも良いか？」と伝えると、名前を聞かれ、その後、しばらく待たされ、男性が出ました。

名前を聞かれましたが、私がした問合せを確認していた訳ではなさそうで、用件を聞かれました。

問合せに関する回答

以下、問合せに関する回答です。

申込方法

申込はWEB又は申込書です。
申込書は電話で請求すると郵送されてくるので、記入して返信。

電話での申込は受付けていません。

解約期間と解約違約金

WEB申込の場合、契約期間の縛りはなく解約金は0円。
しかし、紙ベースの申込書で申込んだ場合は、契約期間があり、解約金が発生。

申込後供給開始までの日数は？

申込後、親指でんきからの電気の供給が開始するのは、次の検針日です。
しかし、明日が検針日で今日申込んだら、明日から供給が始まるかというとそうではありません。

親指でんきの準備が整い電気を供給できる状態でも、次の検針日にならない供給は始まりません。

以下は電気の供給ができるまでの準備に要する日数です。

申込から供給開始までの日数

スマートメーターが設置されている状態で最短3～4日だそうです。

スマートメーターの設置に要する日数

新電力会社と契約する場合、スマートメーターの設置は必須です。
スマートメーターは地域の大手電力会社が無償で設置してくれます。

設置に要する日数は最短3～4日。

結局、スマートメーターが設置されていない場合、申込から電気を供給できる状態になるまで最短1週間程度かかることになります。

電気料金・電気使用量の見える化

「親指でんき」では、マイページから電気料金・電気使用量を確認できます。
確認できるのは、年毎、月毎、日毎、時間ごとです。
年毎は2019年、2020年等のくくりなので「過去1年」という期間では見ることが出来ません。

また、現在、前年対比も見れないとのこと。

時間ごとの電気使用量は目盛りは時間ごとですが、実際は30分ごとに確認できるそうです。

尚、これらの確認は供給開始後1ヶ月経ってからでないと見れません。

「親指でんき」に申込

先日、途中までになっていた申込を再開。
「お客様情報入力」画面で「？」の項目がありました。

・現在のご契約容量
・供給地点特定番号

現在のご契約容量とは？

関西電力の場合は、アンペア契約でないので、「容量なし」です。
「容量なし」にチェックを入れるだけです。

東京電力等従量電灯Bではアンペアが選択なので、契約容量が入力する必要があります。

供給地点特定番号

供給地点特定番号とは？

供給地点特定番号とは電力の供給先（電気の使用場所）を特定するための番号。
「電力の供給先（電気の使用場所）」＝住所ではないのかと思いますが、同じ住所であっても、契約内容が異なるので、契約の種類ごとに1つの番号（お客様番号）が発行されています。

供給地点特定番号は電力会社の切り替え時に使用される全国一律22桁の番号です。

供給地点特定番号の調べ方

供給地点特定番号の調べ方はいくつあります。
・検針票
・明細書（請求書）
・マイページ
・電話で問合せ

我が家ではWEB明細なのでマイページ（はぴe電）から確認になります。
トップページの電気の最新のご請求額「詳細を見る」をクリック。
ページの中ほどの「お客様情報」の下に「供給地点特定番号」があり、「開く」をクリックすると、番号が記載されています。

「お客様番号」とは全く異なる22桁数字です。

全て入力して「次へ」をクリックすると、何故か最初の「お申込」ページに。
再度入力。

供給地点特定番号とお客様番号にハイフンが不要なのにハイフンごと入力したことが原因のようです。

せめて、エラー表示が出て、そこだけ修正出来るシステムだと楽ですが。

最後に、「送信」。
送信完了ページにクレジット決済の場合のリンクがあったので、クレジット情報を入力。

メールをチェックすると、「お申込完了のお知らせ」が届いていました。

※供給切替期間についてのご案内※
・通常の場合：現在の検針日を引き継ぐため1ヵ月～2ヵ月
（入力情報の不一致により長引く可能性がございます。）

何と供給開始まで1～2ヵ月かかると。
電話で問合せをした時は、最短1週間程度でしたが。

支払い方法と検針票について

支払い方法と検針票について申込の入力段階で判明したことがありました。

支払い方法

支払方法はクジレットのみかと思ったら、口座振替もOKでした。
「口座振替をご指定いただいた場合のみ用紙を後日郵送いたします。」とのこと。

検針票

紙の検針票はなくて電気料や電気使用量の確認はWEBのみかと思ったら、紙の検針票もOKでした。

申込時に「検針票発行」を「希望する」にチェック。
郵送で検針票を送ってくれますが、送料が108円かかります。

↓公式サイト↓

申込後の口コミは後日、記事にする予定です。